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金曜日の勉強会 | お知らせ

毎年接遇の研修を受けていて、注意することや気をつけないと行けないことを学んでいますが、研修直後できていることが、研修から時間が経つと疎かになることが多々あるなあと感じました。
今回の研修では医療接遇の話もされていて、接遇と一言で言っても看護師としての接遇は看護の一貫であり、利用者、患者がどう感じるか、思いやりを形にでき、初めて信頼関係の構築の礎になることを学習しました。
ただ、綺麗な言葉を使えば、清潔感があれば、きっちり挨拶できれば、だけではなく、そこに思いがなければ看護ではないんだということを再認識できました。
今後は実践で自分を俯瞰し気持ち良い接遇になっているかを意識したいと感じました。

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